I tuoi software
sanno già quasi tutto.
Nessuno di loro
si parla.
Il gestionale conosce le fatture. Il CRM conosce i clienti. Il foglio del magazzino conosce le giacenze. Ognuno fa benissimo il proprio mestiere dentro il proprio perimetro, e nessuno è stato costruito per guardare oltre il bordo. Il collegamento, oggi, è una persona che apre due finestre e ricopia.
Fra quei sistemi mettiamo squadre di agenti. Non un agente: da tre a dieci per reparto, che si scambiano informazioni fra loro e con i programmi che hai già. A coordinarli c’è un orchestratore a cui parli in italiano, o nella lingua che preferisci — gli chiedi come sta andando e risponde con i dati veri, presi da dove sono. Sono il numero e il coordinamento a fare il risultato: un agente da solo risponde a una domanda, una squadra tiene in piedi una funzione.
Il reparto è la forma che quella squadra prende dentro l’azienda: l’unità che riconosci, che puoi misurare, governare e fermare. Le persone restano dove sono — smettono di fare a mano ciò che nessun programma faceva al posto loro.
Ventisei reparti.
Questo è tutto quello che sappiamo far lavorare.
Non una piattaforma da configurare, non un consulente che scrive un progetto. Un catalogo di reparti già costruiti, ciascuno con la sua squadra di agenti, che si montano dentro l’azienda che hai già.
Numeri provati, non stime: trecentotrentatré agenti operativi, diciannove ricettari riusabili e ventisei reparti che coprono le classiche otto aree operative delle PMI italiane.
Le otto aree della tua azienda, aperte una per una
Sono le stesse otto aree del percorso in home. Qui dentro trovi i reparti che le compongono: cosa presidia ciascuno, da quanti agenti è fatto e con quanta autonomia parte.
Direzione
2Chi coordina, chi misura.
Amministrazione & Finanza
3Denaro, incassi, risorse.
Vendite & Clienti
5Chi porta e trattiene il cliente.
Marketing & Comunicazione
1La voce dell’azienda.
Operation
6Il lavoro vero e la sua tracciabilità.
Acquisti & Fornitori
1Cosa entra, da chi, a che condizioni.
Persone (HR)
3Chi lavora, come cresce, cosa sa fare.
Conformità
5Dove la regola è il processo.
Sulla trasparenza dello stato. Sedici reparti sono a catalogo e installabili. Sei compongono l’estensione per i settori regolati: la mappa è completa.
Tre cose, e servono tutte e tre
Non lavoriamo al posto dei tuoi programmi: lavoriamo fra di loro. Il gestionale continua a fare il gestionale. Quello che aggiungiamo è ciò per cui nessun gestionale è stato progettato — leggere quello che sta negli altri sistemi, decidere dentro regole scritte, ricordare il perché, e non lasciare che un’informazione resti chiusa dentro un solo ufficio.
Da tre a dieci, per reparto
Ciascuno ha un compito preciso e istruzioni scritte che puoi leggere. Lavorano sugli stessi dati e si passano il lavoro: quello che uno rileva, l’altro lo usa senza che nessuno ricopi niente.
Il numero non è un vezzo. Un agente isolato è un assistente; una squadra che si divide i compiti e si scambia il risultato è una funzione aziendale che regge nel tempo.
Gli parli in italiano, o nella lingua che preferisci
Chiedi come sta andando l’azienda — in italiano, in inglese o nella lingua in cui lavori — e risponde attingendo ai sistemi che hai già, senza che nessuno prepari un report.
È anche ciò che tiene insieme la squadra: assegna il lavoro, verifica i risultati, gestisce le eccezioni fra reparti diversi e chiama una persona quando la decisione non gli compete.
Verificabile, e reversibile
Ogni azione è tracciata e ricostruibile. Ogni reparto ha un comando di arresto e una banda di autonomia decisa insieme a te, che si alza solo quando i numeri lo giustificano.
I dati restano tuoi e in Europa, con l’opzione di tenerli in sede. Il piano di uscita è scritto nel contratto dal primo giorno. Il dettaglio è in Shield.
L’effetto che si nota per primo. Non è la velocità: è che l’informazione smette di fermarsi ai confini degli uffici. Quando il commerciale chiude, l’amministrazione lo sa nello stesso momento; quando il magazzino scende sotto scorta, gli acquisti se ne accorgono prima del cliente. È la parte che nessun programma può fare da solo, perché ciascuno vede soltanto il proprio pezzo. Come sta insieme tutto questo è spiegato in Cos’è l’infrastruttura.
Tre modi di leggere la stessa pianta
Riconosci i tuoi reparti
Scorri la pianta e segna quelli che nella tua azienda esistono già, anche se oggi sono una persona con un foglio di calcolo. Quelli sono i candidati.
Si comincia da due, quelli con più lavoro ripetitivo. Gli altri restano scritti nella proposta come fasi successive.
Il reparto che nessun gestionale presidia
Il fascicolo, lo scadenzario per cliente, la rilevazione dei tempi, la parcella, la verifica dei conflitti. Il tuo gestionale li archivia; nessuno li governa.
Per gli studi strutturati il ciclo della pratica è un reparto a sé, e attorno gli si montano amministrazione, tesoreria e conformità.
Un vocabolario per la diagnosi
Ventisei voci sono una griglia di lettura: si passano in rassegna con il cliente e si vede subito dove il lavoro si accumula e dove si perde.
Da lì esce un perimetro, non una promessa. È il motivo per cui la Radiografia dura un’ora e non un mese.
Due reparti cambiano già la settimana
Non serve arrivare preparato né decidere tutto subito. Si parte da due reparti — quelli dove il lavoro ripetitivo si accumula di più — e si vede l’effetto in poche settimane. Gli altri si aggiungono quando l’azienda è pronta, senza rifare niente di quello che è già stato montato.
Queste sono le composizioni a regime dei progetti che abbiamo realizzato: punti di partenza riconoscibili, non confini.
Azienda di servizi B2B
DG · SAL · MKT · CSX · FIN · HRP · OPS · LEG · BIA
Amministrazione immobiliare
DG · CSX · FIN · TES · MNT · LEG
Manifattura e conto terzi
DG · ACQ · PRD · MAG · ECM · LOG
Studio professionale strutturato
DG · PRA · FIN · TES · HRP · LEG · BIA
Impresa alimentare
DG · QUA · PRD · ACQ · MAG · SAL · HEX · CER · RED · FOR
Struttura residenziale e sanitaria
DG · CSX · HRP · OPS · SGN · MNT · FOR · LEG
Sulla dimensione. I reparti non hanno una taglia minima né una massima: cambia quanti agenti si attivano dentro ciascuno. Una realtà di poche persone accende due reparti e ne sente subito l’effetto perché ognuno vale una giornata a settimana; un’organizzazione con centinaia di persone e più sedi ne accende otto o dieci e ci guadagna il fatto che l’informazione, per la prima volta, attraversa gli uffici invece di fermarsi.
Quanta autonomia, e chi lo decide
Ogni reparto riceve una banda di autonomia, assegnata insieme a te durante la Radiografia e modificabile in qualsiasi momento. Non esiste un reparto che decide da solo al primo giorno.
Copilota
Il reparto prepara, propone e mette in fila; la decisione resta a una persona. È la banda di partenza dove la firma conta: legale, personale, qualità, pratiche.
Ibrido
Il reparto esegue dentro regole concordate e chiama una persona sopra soglia. È la banda della maggior parte del lavoro quotidiano.
Autopilota supervisionato
Il reparto lavora da solo e viene verificato a campione. Riservata a ciò che è ripetibile e misurabile: magazzino, spedizioni, indicatori.
La Radiografia
Un’ora insieme, senza impegno e senza costo. Si passano in rassegna i ventisei reparti, si segna dove il lavoro si accumula, e si esce con due o tre candidati e un ordine di priorità. Il documento che ne nasce resta tuo, anche se poi non facciamo nulla insieme.
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